Questions Fréquentes

Redcore accompagne des PME, des organisations publiques et des structures semi-publiques de toutes tailles, recherchant un partenaire IT fiable pour la gestion, la sécurisation et l'évolution de leur système d'information.

Redcore agit comme un partenaire informatique de confiance, capable d'intervenir aussi bien en support opérationnel qu'en conseil stratégique, en complément ou en remplacement d'un service IT interne.

Les deux. Selon le contexte, Redcore peut assurer un rôle de prestataire externe spécialisé, ou une fonction de gestion IT déléguée, avec une vision globale de l'infrastructure.

Les cyberattaques ciblent aujourd'hui prioritairement les structures de taille moyenne, souvent perçues comme moins protégées. Une indisponibilité informatique, une perte de données ou une fuite d'informations peut avoir des conséquences financières, juridiques et opérationnelles importantes.

Oui. Redcore accompagne ses clients dans l'alignement progressif de leur infrastructure avec les exigences de la directive NIS2, en mettant l'accent sur : la gestion des accès, la segmentation réseau, la journalisation et la traçabilité, les sauvegardes, et la continuité d'activité.

Oui. Les audits réalisés par Redcore sont factuels, documentés et compréhensibles, avec des recommandations hiérarchisées selon le niveau de risque et les priorités métier.

Redcore applique une méthodologie structurée : (1) Contention et sécurisation de l'incident, (2) Restauration des services et des données, (3) Analyse des causes, (4) Mise en place de mesures correctives et préventives. L'objectif est une reprise rapide et maîtrisée de l'activité.

Au-delà de la mise en place des sauvegardes, Redcore s'assure de leur cohérence, de leur intégrité, et de leur capacité de restauration réelle, via des tests réguliers.

Chaque client bénéficie d'une approche adaptée intégrant les objectifs de temps de reprise (RTO), les objectifs de perte de données (RPO), et les contraintes opérationnelles propres à son activité.

Redcore privilégie une approche hybride, combinant solutions locales et cloud lorsque cela est pertinent, afin de garantir résilience, sécurité et maîtrise des coûts.

Le support est assuré par des interlocuteurs qui connaissent l'environnement du client, avec une gestion structurée des demandes et une traçabilité complète des interventions.

Les deux. La résolution à distance est privilégiée lorsque cela est possible, mais des interventions sur site sont assurées lorsque la situation l'exige.

Oui. Redcore assure un support utilisateur pédagogique, orienté résolution durable des problèmes et amélioration des usages.

Redcore adopte une approche agnostique et pragmatique. Chaque recommandation repose sur une analyse des besoins, des contraintes réglementaires, des usages et du budget.

Oui. Redcore intervient sur le déploiement, la sécurisation, la configuration avancée, et l'optimisation des environnements Microsoft 365.

Oui. Redcore dispose de l'expérience nécessaire pour reprendre des environnements complexes, hétérogènes ou insuffisamment documentés.

Oui. Toute intervention significative donne lieu à une documentation claire et structurée, garantissant la continuité et la pérennité de l'infrastructure.

Absolument. Les données, accès et documentations appartiennent toujours au client. Redcore ne met en place aucun mécanisme de dépendance.

Oui, lorsque cela apporte une valeur ajoutée réelle. Redcore reste toutefois l'interlocuteur unique du client.

Oui. Redcore propose des solutions dimensionnées, sans sur-ingénierie, avec une maîtrise claire des coûts.

Oui. Les prestations peuvent être assurées en régie, au forfait, ou via des contrats de services adaptés aux besoins récurrents.

Non. Les périmètres, conditions et limites sont clairement définis dès le départ.

La collaboration débute généralement par un échange exploratoire, permettant d'évaluer la situation existante et d'identifier les priorités.

Oui. Les devis sont détaillés, compréhensibles et alignés avec les objectifs du client.

Oui. Redcore dispose d'une expérience concrète des contraintes du secteur public, notamment en matière de sécurité, de traçabilité et de procédures.

• Une approche globale et structurée
• Une forte culture de la sécurité et de la documentation
• Une relation basée sur la transparence et la confiance
• Des solutions conçues pour être pérennes et maintenables