Recueillir
Comprendre la demande et son impact sur votre activité.
INFOGÉRANCE POUR PME DU NORD DE LA FRANCE
Les compétences qu’il vous faut.
Un partenaire qui vous connaît.
Vos collaborateurs ont besoin d’un interlocuteur pour un poste bloqué ou un accès manquant. Nous organisons avec vous le support à distance, les visites dans vos bureaux et le suivi des décisions à prendre.
Parlons de votre organisation
Passer du dépannage à un suivi organisé.
Votre informatique relie les personnes, les outils et les données dont dépend votre activité. La gérer demande plus qu’une intervention quand quelque chose bloque. L’infogérance — aussi appelée services IT managés — associe assistance, maintenance et suivi dans la durée. Nous convenons de ce qui est pris en charge, des priorités et des décisions qui restent entre vos mains.
UNE VUE D’ENSEMBLE
Prioriser
Définir la prise en charge selon le périmètre et l’urgence.
Suivre
Conserver une vue sur les actions et les prochaines décisions.
CE QUE NOUS METTONS EN PLACE
Moins de coordination.
Plus de visibilité.
Soutenir les utilisateurs
Un point d’entrée pour les demandes, une priorité liée à leur impact et des modalités de prise en charge connues. À distance ou sur site, selon le besoin et l’accompagnement retenu.
Entretenir l’environnement
Suivre l’état du parc, organiser les mises à jour et documenter les interventions. Quand un incident revient, rechercher sa cause et proposer une action corrective.
Préparer les décisions
Relier l’état de votre environnement à vos projets : recrutements, nouveaux usages, renouvellements. Vous disposez de priorités expliquées et d’une meilleure visibilité sur les dépenses à prévoir.
VOTRE ENVIRONNEMENT, DANS SON ENSEMBLE
Des expertises reliées.
Un accompagnement cohérent.
Voici les sujets que nous pouvons cadrer ensemble. Leur prise en charge dépend de votre environnement et de l’offre convenue.
Postes & accès
Préparer les équipements et les comptes, accompagner les arrivées et les départs, suivre les mises à jour. Le parc et les systèmes pris en charge sont définis ensemble.
Parlons de ce besoinMicrosoft 365
Organiser la messagerie, les documents et la collaboration. Ajuster les droits et les usages pour que les outils servent réellement vos équipes.
Parlons de ce besoinLicences & échéances
Faire le point sur les abonnements, les affectations et les renouvellements du périmètre géré. Identifier les besoins avant de multiplier les licences.
Parlons de ce besoinInfrastructure & cloud
Relier serveurs, réseau et services cloud aux besoins de vos applications. Préparer les capacités, la maintenance et les évolutions.
Parlons de ce besoinSécurité managée
Combiner protection des postes, gestion des accès et surveillance. L’offre SOC 24/7 apporte une analyse des alertes et une réponse organisée sur le périmètre couvert.
Parlons de ce besoinSauvegarde & reprise
Définir les données à protéger, les priorités de reprise et les tests de restauration. Une sauvegarde utile doit pouvoir être exploitée au bon moment.
Parlons de ce besoinSupport & assistance
Donner à vos collaborateurs un canal de demande clair. Organiser le suivi, les escalades et la coordination avec les intervenants concernés.
Parlons de ce besoinMigrations & projets
Préparer les dépendances, les étapes de bascule et les contrôles. Prévoir le retour arrière lorsque c’est possible et accompagner la prise en main.
Parlons de ce besoinUsages de l’IA
Commencer par un besoin concret : quelles tâches, quelles données, quels utilisateurs ? Évaluer la confidentialité, les accès, les coûts et la qualité des résultats avant tout déploiement.
Parlons de ce besoinVous avez déjà une équipe IT ?
Nous pouvons intervenir en complément : infrastructure, migration, sécurité ou sauvegardes. Les rôles sont répartis dès le départ, afin que vos collaborateurs sachent à qui s’adresser et que votre équipe conserve la maîtrise de ses décisions.
Ce que nous précisons avant de commencer.
Le parc concerné, les plages de support, les priorités de traitement et les modalités d’escalade. Nous distinguons aussi les prestations récurrentes, les licences et les projets ponctuels. Le prix prend son sens lorsque chacun sait ce qu’il couvre.
DU BESOIN AU SUIVI
Un service lisible, jusque dans son suivi.
Votre point de départ
Des demandes dispersées, des urgences récurrentes ou un parc dont personne n’a une vision complète.
Le périmètre à construire
Utilisateurs et équipements couverts, canaux de demande, horaires, priorités, maintenance et coordination des intervenants.
Les éléments à suivre
Incidents qui reviennent, actions correctives, état des équipements et échéances de renouvellement.
VOS QUESTIONS
Pour décider en confiance.
Quel budget prévoir pour une infogérance ?
Il dépend du nombre d’utilisateurs et d’équipements, de l’état du parc, des horaires couverts et des services inclus. Nous définissons ce périmètre avant de proposer un budget ; le seul prix par poste ne suffit pas à comparer deux offres.
Pouvez-vous reprendre un environnement existant ?
Oui, la reprise commence par un inventaire des équipements, accès, contrats et dépendances. La transition est préparée avec les interlocuteurs concernés pour limiter les interruptions et récupérer les informations utiles.
Le support informatique est-il assuré 24/7 ?
Les plages de support sont définies au contrat. La surveillance de sécurité 24/7 d’une offre SOC est un service distinct : elle ne signifie pas que toutes les demandes utilisateurs sont traitées jour et nuit.
LA PROCHAINE ÉTAPE
Un besoin à préciser ?
Parlons de votre situation.
Votre équipe, vos outils, vos priorités : ce sont les bons points de départ pour construire une proposition utile.
Parlons de votre organisationPOUR VOUS PROJETER
Un exemple concret.
Voir un exemple de suivi des priorités ↗Près de vos équipes.
Retrouvez les modalités d’accompagnement dans votre région.